Para garantizar una experiencia de surf de calidad y poder ofrecer un servicio óptimo, te informamos sobre nuestra política de cancelación:
Cancelaciones individuales
Con más de 24 horas de anticipación: Se deducirá un 10% del reembolso como tarifa administrativa para cubrir los cargos de procesamiento bancario. Se aplicará también un cargo del 10% sobre el valor total de la reserva, debido a la pérdida de oportunidades para otros clientes.
Con menos de 24 horas de anticipación: Lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso.
Cancelaciones clases grupales:
Mínimo de participantes: Para garantizar el desarrollo de las clases grupales, requerimos un mínimo de 3 estudiantes inscritos.
Si no se alcanza el mínimo: En caso de que no se llegue al número mínimo de participantes, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Cambio de día y hora: Podrás elegir un nuevo día y hora para tomar la clase, siempre y cuando haya disponibilidad.
- Clase privada: Si prefieres una clase personalizada, podrás reservar una clase privada abonando un suplemento de 30€. En esta clase privada, recibirás una atención más personalizada y podrás adaptar la sesión a tus necesidades específicas.
Condiciones generales:
Entendemos que puedan surgir imprevistos, pero te agradeceremos que nos avises lo antes posible si necesitas cancelar tu reserva.
En caso de cancelación por parte de la escuela debido a condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor, te ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso completo.
Ocean Life Tenerife se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente antes de realizar una reserva.